Wuxi Union er et handelsselskap og produsent for rengjøringsverktøy til husholdninger.Det ble etablert i 2003, selv om vi har rik erfaring for å tilby profesjonell OEM & ODM, men vi har fortsatt ikke vårt eget merke.For selskapets videre utvikling ble vi med på et utvekslingsmøte for å studere merkevarebygging og vedlikehold av kunderelasjoner.Det er virkelig en god mulighet for oss å lære et avansert konsept for bedriftsutvikling.

Merkevarebygging:

Merkevare er ikke bare et ansikt, men en identitet som kan gjenkjennes av dine kunder eller potensielle kunder.Merkevare er en omfattende idé, den inkluderer firmanavn, logo, slagord, typografi, farger, web, verdier, historie og omdømme.Gjennom en tydelig merkevare kan den forme en sterk identitet for din bedrift.Det kan også hjelpe deg å tiltrekke kundene dine og gi dem et sterkt image, som er det første skrittet for å oppnå suksess.

Fortjeneste ＜Brukeropplevelse:

Det mest imponerende som berører meg er at vi deler opplevelsen: Det som gjør bedriften din vellykket, er ikke profitt, men brukeropplevelse.(Profitt ＜Brukeropplevelse) Tidligere liker vi ikke kunden som klager ofte.Men nå vet vi at denne typen kunder faktisk er gode partnere, fordi de føler at vi er i samme båt.Klagen er ikke dårlig fordi kundene er i håp om å forbedre produktene og gjøre produktene mer konkurransedyktige.Noen ganger klager de fordi de bryr seg om deg og ønsker å øke markedsandeler og skape vinn-vinn-resultater.Derfor vet vi at hvis brukeropplevelsen er god, vil profitt og markedsandel øke.Så hvordan forske på brukeropplevelse: forståelse av brukerbehov, vite hva de verdsetter, deres begrensninger, kundetilfredshet, forståelse av nettverdenen, hvis brukerne er mer krevende.

Og vi lærer også de nye kundetrendene etter COVID, e-handel akselererer til neste horisont, med 20 % økning i nettutgifter årlig.Så i de påfølgende dagene styrker vi studiet og arbeidet med merkevarebygging og vedlikehold av kunderelasjoner.